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针对旅客投诉情况

2018-09-16 16:07

当班驾驶员严重违反企业有关管理规定,损害了企业信誉和形象,并造成了不良的社会影响。有关规定,决定对当班驾驶员作出如下处理意见:

2、违反规定途中擅自收取高速通行费,视情按收取部分的5倍罚款:1645320元,并退还私收款64元(相关旅客可与我司办公室联系退还,联系电话:23232361,联系人:黎主任)。

3月29日我司查阅了华声在线株洲投诉直通车栏目,获悉了旅客对湘运醴陵汽车站投诉,针对旅客投诉情况,我司立即进行了调查了解。

经查2016年3月27日早上该车从站内正点发班,当班车行驶于泗汾地段时驾驶员接到攸县皇图岭地段发生堵路情况信息。于是驾驶员改道走高速,并擅自收取了旅客高速通行费四元每人,共16人、合计64元整(实际高速通行费为67元),情况属实。

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